Formação Exigida: Ens. Médio completo.
Principais atribuições:
Receber demandas registradas via protocolo e realizar devido andamento;
Atender e realizar ligações com prestadores e outras Unimeds;
Auxiliar em outras tarefas administrativas;
Monitorar guias no sistema autorizador (SGU), dar andamento junto a auditoria médica, bem como a finalização em sistema.
Experiências desejáveis:
Experiência com autorização de guias;
Conhecimento e experiência em áreas de saúde.
Competências Técnicas:
Habilidade em programas básicos de computador;
Conhecimento em sistemas de telefonia;
Conhecimento básico em protocolos de segurança, conhecimento prévio no sistema SGU, conhecimentos em operadora de saúde (Resoluções, leis, entre outros).
Perfil Comportamental:
Escuta ativa e comunicação empática;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade e organização;
Gerenciamento emocional para saber lidar com conflitos.
Competências essenciais: