Formação Exigida: Ens. Superior completo ou cursando
Principais Atribuições:
Receber demandas registradas e dar encaminhamento;
Solicitar os setores, documentos e informações atinentes as demandas;
Atender e fazer ligações telefônicas;
Fornecer informações básicas aos beneficiários;
Auxiliar em outras tarefas administrativas;
Organização e arquivologia de cada processo.
Experiências desejáveis:
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Diferencial: Experiência de atendimento em área da saúde ou planos de saúde.
Competências Técnicas:
Habilidade em programas básicos de computador;
Conhecimento em sistemas de telefonia.
Perfil Comportamental:
Escuta ativa e comunicação empática;
Proatividade e organização;
Gerenciamento emocional para saber lidar com conflitos.
Competências Essenciais: